Envíos
Todos los pedidos en línea se envían en bolsas protectoras y se entregan a través de un proveedor de servicios de envío de confianza. Nos esforzamos por procesar, empaquetar y enviar tus pedidos lo más rápido posible; sin embargo, en ocasiones es inevitable que se produzcan retrasos. Para obtener más información, lee y comprende los detalles de nuestra Política de envíos a continuación.
Antes de que los pedidos puedan procesarse y embalarse para su entrega, debe recibirse el pago. En casos extremadamente raros, el pago del pedido puede retrasarse debido a complicaciones en el procesamiento del banco o la cooperativa de crédito o a dificultades técnicas. En estos casos muy raros en los que el pago no se ha liquidado, un miembro de nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para organizar una solución. Si has realizado un pedido y no has recibido un correo electrónico de confirmación, pónte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para comprobar si tu pedido se ha realizado correctamente. Lamentablemente, tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el pago.
Procesamiento de su pedido
RETRASO EN EL PROCESAMIENTO
Ten en cuenta que estamos experimentando una gran demanda y, como resultado, retrasos en los tiempos de procesamiento. Tomamos medidas para que este impacto sea lo menor posible, sin embargo, a veces los retrasos son inevitables. Si necesitas alguno de nuestros productos antes de un evento o fecha especial, pónte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar el pedido para asegurarte de que tu producto llegará a tiempo.
Listo para el envío
Una vez que tu pedido haya sido procesado y empaquetado, estará listo para su envío a través del servicio de mensajería adecuado, y tu recibirás un enlace para realizar el seguimiento de su entrega. Este enlace se enviará a la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido. Por favor, comprueba tu carpeta de correo no deseado/spam si estás esperando recibir tu número de seguimiento/confirmación de envío. La información de seguimiento estará disponible en el enlace proporcionado en un plazo de 72 horas.
