Devoluciones de Compras Online
¡Guarda y reutiliza tu bolsa! En caso de que necesites realizar una devolución, podrás usarla para empaquetar tus productos. Reduzcamos el impacto de nuestras acciones.
WAE ofrece hasta 30 días siguientes a la compra para devoluciones en todas las compras en línea. Al haber un alto caso de devoluciones, puede que haya un ligero retraso al recibir tu reembolso. Si decides hacer una devolución, debes solicitarlo a través de nuestro Servicio al Cliente.
Todos los productos tendrán que ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron adquiridos, y estar:
- Sin uso (no aplica a garantía legal).
- Con sus etiquetas y empaque original (no aplica a garantía legal).
- Dentro de un envoltorio opaco, bien cerrado, de manera tal que no se vea su interior. Para esto puedes reutilizar la bolsa en que recibiste tu pedido, recuerda retirar la etiqueta de entrega.ㅤ
1. ¿Cómo puedo hacer una devolución de compra en WAE?
WAE hará un reembolso siempre que el producto no esté dañado, manchado, lavado, alterado o desgastado, y que todas las etiquetas estén adheridas.
Si prefieres productos de otro color o talla, simplemente devuelve los productos que no te gustan y haz un nuevo pedido en waewae.co
Toda devolución deberá ser realizada a través de nuestro Servicio al Cliente.
Pasos para hacer una devolución:
- Envíanos un correo con los datos de tu pedido y tus datos de contacto y marcalo con el motivo de: “Solicitud de devolución”
- Te contactaremos para que indiques el motivo de devolución y que nos confirmes cómo deseas gestionar la misma.
- Envialo por ENVIA, cuentas con un plazo máximo de 30 días corridos para acercarte al punto. Una vez que hayamos recibido tu paquete de devolución en nuestro centro de distribución, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Una vez confirmado, se procederá a hacer la devolución de tu dinero. Para consultar nuestros Términos y Condiciones, haz click aquí.
¿Cómo se hará el reembolso?
Reembolsaremos el valor de los productos que devolviste, al mismo método de pago que utilizaste inicialmente para realizar la compra, en el transcurso de los 30 días posteriores como máximo a la recepción de tu paquete de devolución en nuestro centro de distribución.
Si pagaste con:
Reembolso por PSE:
Se reembolsará el dinero inmediatamente en tu cuenta de Mercado Pago, una vez aprobada la devolución.
Reembolso por Tarjeta de Crédito:
Se reembolsará el dinero en la tarjeta que utilizaste originalmente como máximo en 30 días una vez aprobada la devolución.
Reembolso por Tarjeta de Débito:
Se reembolsará el dinero a tu cuenta bancaria en un plazo máximo de 30 días hábiles, una vez aprobada la devolución.